Important Information

Select a disclosure below.

The Packaged Retail and Insurance-based Investment Products Regulation (PRIIPs) and Key Information Documents (KIDs)

Effective from 1 January 2018, the PRIIPs Regulation requires the creation of a of a Key Information Document for certain product types.

The Key Information Documents aim to help you understand the nature, risks, costs, potential gains and losses of a product. The Key Information Documents are also intended to give more clarity to the key features of a product, so that you can compare it to other products.

Should you have any questions, please do not hesitate to contact your J.P. Morgan representative.

FX Forwards – 6 months

FX Options – 3 months

MiFID II Qualitative Analysis of Best Execution

In accordance with the requirements of the Markets in Financial Instruments Directive (2014/65/EU) and associated regulatory technical standards, J.P. Morgan International Bank Limited (JPMIB) is required to meet certain obligations in relation to what is called Best Execution. Best Execution relates to the way in which we execute, place or transmit orders on our clients' behalf.

A description of the approach taken by J.P. Morgan to achieve Best Execution when executing or transmitting client orders is available here.

The information explains the strategies and tools used by JPMIB to effect and assess the quality of execution of transactions in the asset classes listed.

Should you have any questions, please do not hesitate to contact your J.P. Morgan representative.

J.P. Morgan International Bank (UK) - Complaints Handling Process

We recognise that there will be instances where things go wrong and may potentially lead to a complaint. In such instances, our fundamental aim is to put matters right and prevent future occurrences. Your feedback gives us the opportunity to use lessons learnt to continually improve our performance. Below are details of the process followed when handling a complaint.

How to make a complaint

If you are unhappy with any aspect of the provision of our products or services, please contact your Relationship Manager in the first instance either in person, by telephone, email or in writing.

Alternatively, you may wish to contact our independent Complaints function in writing:

Supervisory Management, J.P. Morgan International Bank, 1 Knightsbridge, London, SW1X 7LX

Dealing with your complaint

We take the raising of complaints very seriously and aim to resolve such complaints impartially and promptly. Where a complaint can be resolved quickly, we will conduct an internal investigation and send a summary resolution document to confirm how the complaint has been reviewed and resolved.

Where we need to look into the matter in more detail, we will send an acknowledgement letter:

  • confirming receipt of the complaint;
  • advising who is dealing with the complaint
  • advising how long we expect to take to reach a resolution.

You will be kept updated on our progress throughout the investigation.

We will aim to complete the investigation within 8 weeks and provide you with a final response which will clearly set out our position. We will also advise on how to contact the Financial Ombudsman Service (FOS) to review your complaint should you deem it appropriate. You will have six months from the date of our 'final response' letter to refer your complaint to the Financial Ombudsman Service.

If we are unable to resolve your complaint within 8 weeks, we will contact you to advise why we require additional time. Please note that you may be able to refer your complaint to the FOS if the complaint has not been dealt with within 8 weeks.

Financial Ombudsman Service

In the UK, the FOS provides unbiased adjudication for financial service disputes. Therefore, if you remain dissatisfied with the progress or the way in which we have dealt with your complaint, you may have the right to refer your complaint to the FOS, free of charge within six months of your complaint resolution / final response. Further details can be found on the website of the Financial Ombudsman: http://www.financial-ombudsman.org.uk/.

You can also contact the FOS in writing at:

Financial Ombudsman Service
Exchange Tower
London
E14 9SR
Telephone: 0800 023 4567 or 0300 123 9123 or +44 (0)20 7964 0500
Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk

Should you remain dissatisfied, you may be able to take civil action and may wish to seek independent legal advice on this.

J.P. Morgan (Suisse) SA - Complaints Handling Process

How to make a complaint

If you are unhappy with any aspect of the provision of our products or services, please contact your Relationship Manager in the first instance either in person, by telephone, email or in writing at: J.P. Morgan (Suisse) SA, rue de la Confédération 8, PO Box 5160, CH-1211 Geneva 11, Switzerland.

Please note that any communication to a legal entity other than J.P. Morgan (Suisse) SA is not covered by Swiss banking secrecy.

Swiss Banking Ombudsman

If no mutually agreeable solution can be found, you can apply to the Swiss Banking Ombudsman, a free and impartial information and mediation service.

Generally, the Ombudsman only gets involved after the client has made a complaint in writing to the bank and the bank has had the opportunity to respond.

Swiss Banking Ombudsman
Bahnhofplatz 9 Postfach
8021 Zurich

T +41 (0)43 266 14 14
F +41 (0)43 266 14 15

http://www.bankingombudsman.ch/en/

Automatic Exchange of Information

Introduction

The Common Reporting Standard (“CRS”) is a global tax transparency and reporting regime designed for the automatic exchange of information (“AEI”) between tax authorities, developed by the Organization for Economic Cooperation and Development (“OECD”) to combat tax evasion.

It requires reporting financial institutions that are located in a participating jurisdiction (i.e. a jurisdiction that has implemented CRS) to comply with certain identification and reporting requirements.

CRS came into effect in certain jurisdictions from 1 January 2016 (so called “first adopter jurisdictions”) with the first reporting made during the year 2017. Other jurisdictions decided to implement CRS one year after (so called “late adopter jurisdictions”), with the first reporting to be made during the year 2018.

Implications for Clients

Financial Institutions located in CRS participating jurisdictions are required to determine whether clients/account holders (including controlling persons of certain types of entity account holders) are reportable either by collecting information through a self-certification document or, in the case of accounts opened before the implementation of the CRS, by reviewing the information previously collected.

Further to the due diligence process described above, where the client/account holder is tax resident in a reportable jurisdiction the financial institution will report its personal and financial information to the Tax Authorities of the jurisdiction where the financial institution is located. The Tax Authorities will then exchange the information received from the financial institution with the Tax Authorities of the jurisdiction of tax residence of the client/account holder.

The list of reportable jurisdictions is determined by the jurisdiction in which the financial institution is located.

CRS implementation in Switzerland

Switzerland adopted the CRS by enacting the Federal Act on the International Automatic Exchange of Information in Tax Matters (or “AEI Act”) on 18 December 2015 with an implementation date of 1 January 2017. That means the first period in which financial accounts are reportable in Switzerland is 1 January 2017 to 31 December 2017 with the first reporting to be made by 30 June 2018.

The list of Reportable Jurisdictions, i.e. of Jurisdictions with which Switzerland will exchange information can be found at the following address, which is kept up to date by the Swiss Tax Authorities:

https://www.sif.admin.ch/sif/en/home/themen/internationale-steuerpolitik/automatischer-informationsaustausch.html

Please note that the exchange of information under CRS will be performed annually.

For more detailed information about CRS and the account information that will be exchanged, please contact your J.P. Morgan representative.

List of Participating Jurisdictions

List of jurisdictions that are participating to CRS: https://www.oecd.org/tax/transparency/AEOI-commitments.pdf

Statement on FRC Stewardship Code

J.P. Morgan Private Bank Code statement

J.P. Morgan International Bank Limited (‘J.P. Morgan Private Bank’) is a member of the JPMorgan Chase & Co. group of companies (‘JPMC Group’), an international, multi-service banking group. J.P. Morgan Private Bank provides a range of private banking services to its clients, including discretionary investment management.

Application of the Code

While the majority of J.P. Morgan Private Bank’s clients are categorised as retail clients, or are natural persons, discretionary investment management is also carried out for some professional clients that are legal persons. This activity is therefore in scope of the UK Financial Reporting Council’s Stewardship Code (the ‘Code’). This statement sets out J.P. Morgan Private Bank’s policy in relation to the Code [and is publicly available on its website].

Nature of commitment to the Code

J.P. Morgan Private Bank does not commit to the Code, although it does broadly support the Code’s aims of promoting the long-term success of companies in such a way that the providers of capital also prosper. With respect to discretionary investment management for professional clients in scope of the Code, J.P. Morgan Private Bank will generally not exercise voting rights. However, J.P. Morgan Private Bank may from time to time choose to exercise its discretion to vote in circumstances where it believes this to be in its clients’ best interests. Any voting activity that J.P. Morgan Private Bank undertakes is treated as a strictly confidential matter between itself and its clients, and, accordingly, such activity will not be publicly disclosed.

J.P. Morgan Private Bank’s investment strategy

J.P. Morgan Private Bank’s overall objective for its discretionary investment management service is to deliver risk-adjusted returns that are appropriate and commensurate with the financial goals and risk tolerances of its clients over time. J.P. Morgan Private Bank implements a holistic investment approach for its clients, and considers a range of assets when undertaking portfolio construction. Where the portfolio construction process determines that exposure to equities is required, this exposure will typically be through vehicles that are managed by JPMC Group or third-party investment managers, such as mutual funds or hedge funds. Each vehicle will be subject to due diligence by full-time specialist due diligence teams before it can be invested in by J.P. Morgan Private Bank portfolio managers, in a process that measures each vehicle against a broad range of attributes. This process has been designed to help deliver sustainable, risk-adjusted returns for J.P. Morgan Private Bank’s clients when investing in equities on a discretionary basis.

Privacy Policy, effective from 25 May 2018

This Policy

This Policy is issued by JPMorgan Chase & Co. on behalf of itself, its branches, its subsidiaries and its affiliates, identified as Controllers in the table in Section 13 below (together, “J.P. Morgan”, “we”, “us” or “our”) and is addressed to individuals outside our organisation with whom we interact, including visitors to our websites (our “Sites”), customers, Personnel of corporate customers and vendors, and other recipients of our services (together, “you”). Defined terms used in this Policy are explained in Section 14 below.

This Policy may be amended or updated from time to time to reflect changes in our practices with respect to the Processing of Personal Data, or changes in applicable law. We encourage you to read this Policy carefully, and to regularly check this page to review any changes we might make in accordance with the terms of this Policy.

Règlement relatif aux produits « Packaged retail investment and insurance products » (PRIIP) et Documents d’information clé pour l’investisseur (DICI)

Depuis le 1er janvier 2018, le nouveau Règlement Européen PRIIP vise à uniformiser l’information précontractuelle des produits packagés proposés à des investisseurs non professionnels et exige la création d’un Document d’informations clés pour certains types de produits.

Les Documents d’informations clés visent à vous aider à comprendre la nature, les risques, les gains et les pertes potentiels d’un produit. Ils visent également à clarifier les principales caractéristiques d'un produit, pour que vous puissiez le comparer à d'autres produits.

Pour toute question, n'hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller J.P. Morgan.

Contrats à terme de change – 6 mois

Options de change – 3 mois

Analyse qualitative de la meilleure exécution au sens de la directive MiFID II

Conformément aux exigences de la Directive Européenne relative aux marchés d'instruments financiers (2014/65/UE) et aux normes techniques de réglementation associées, JPMorgan Chase Bank est tenue de respecter certaines obligations en matière de « meilleure exécution ». Le principe de meilleure exécution porte sur la façon dont nous exécutons, plaçons ou transmettons les ordres pour le compte de nos clients de la meilleure façon qui soit.

Vous trouverez ici une description de la politique suivie par J.P. Morgan à cet égard.

Les informations suivantes expliquent les stratégies et les outils utilisés par JPMorgan Chase Bank pour mettre en œuvre et évaluer la qualité de l’exécution des transactions dans les classes d’actifs indiquées ci-dessous.

Pour toute question, n'hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller J.P. Morgan.

Procédure de traitement des réclamations

JPMorgan Chase Bank, N.A s'efforce de fournir la meilleure qualité de service à ses clients. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services mis à votre disposition.

En cas de mécontentement, vous disposez des recours ci-après:

  • JPMorgan Chase Bank, N.A. invite ses clients à s'adresser, dans un premier temps, à leur interlocuteur habituel, c'est-à-dire leur banquier, gérant, ou leur Client Service Specialist « CSS » pour trouver une solution satisfaisante à ce mécontentement.
  • Dans un second temps, une réclamation ou une demande peut être transmise au Supervisory Manager de la Banque Privée à l’adresse suivante:
    J.P. Morgan, Supervisory Management, 14 place Vendôme 75001 Paris.
  • Enfin, une réclamation peut être gratuitement adressée au Médiateur désigné par JPMorgan Chase Bank, N.A.: le Médiateur de la de la Fédération Bancaire Française (FBF) à l’adresse suivante: Monsieur le Médiateur, Fédération Bancaire Française - Boite Postale 151 75422 Paris Cedex 09

Comment faire une réclamation?

Vous pouvez faire une réclamation auprès de J.P. Morgan par lettre, téléphone, courrier électronique ou en personne.

Qui va traiter ma réclamation?

Toute réclamation reçue sera traitée par notre Supervisory Manager qui traitera votre réclamation de façon indépendante.

Quels sont les délais de réponse à ma réclamation?

Nous nous efforcerons d’accuser réception de votre réclamation immédiatement ou dans tous les cas dans les 8 jours suivant la réception de votre réclamation en vous fournissant un exemplaire de la présente procédure de traitement des réclamations. Veuillez noter que nous pouvons également, accuser réception oralement à un mécontentement exprimé en personne.

Nous nous assurerons que vous recevrez, au plus tard 8 semaines après la date de réception de votre réclamation:

  • Soit une « réponse définitive » dans les 8 jours de la réception de votre réclamation soit par écrit ou soit par oral selon le contexte de nos échanges;
  • Soit une lettre d’attente vous expliquant les raisons pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre réclamation immédiatement et indiquant la date à laquelle nous vous recontacterons (cette date n’excédera pas 8 semaines après la réception de la réclamation).

Veuillez noter que si vous n’étiez pas satisfait de la « réponse définitive », vous pourrez porter à ce moment votre réclamation devant le médiateur de la Fédération Bancaire Française qui est le Médiateur désigné par la Banque. Cette possibilité de saisine sera rappelée dans la « réponse définitive ».

Si votre réclamation concerne les services d’investissement, vous pouvez également adresser votre demande au médiateur de l’Autorité des marchés financiers (par courrier postal, à l’adresse 17 place de la Bourse 75082 Paris cedex 2 ou par formulaire électronique accessible sur le site internet de l’AMF, http://www.amf-france.org/).

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que votre choix concernant l’un de ces deux modes de médiation pour toute réclamation relative aux services d’investissement, est définitif.

Quel est notre engagement dans le traitement des réclamations?

Nous nous efforçons de traiter vos réclamations de manière efficace et avec un minimum d’impact pour vous. Nous nous engageons à coopérer pleinement avec le médiateur de la FBF ou le médiateur de l’Autorité des marchés financiers si vous n’étiez pas satisfait de notre réponse vous amenant ainsi à le saisir pour rendre un avis indépendant.

En cas de questions relatives à notre procédure de traitement des réclamations, vous pouvez contacter le Responsable de la Conformité de J.P. Morgan en France.

Politique de confidentialité, valide à compter du 25 mai 2018

À propos de cette Politique

La présente Politique est émise par JPMorgan Chase & Co. pour son propre compte et pour celui de ses succursales, filiales et sociétés affiliées, lesquelles sont désignées par le terme de « Responsables du traitement » dans le tableau de la section 13 ci-après (conjointement, « J.P. Morgan », « nous », « notre » ou « nos »). Elle s'adresse aux personnes extérieures à notre organisation avec lesquelles nous interagissons y compris les visiteurs de nos sites Internet (nos « Sites »), nos clients, les Collaborateurs de nos entreprises clientes et prestataires, et les autres utilisateurs de nos services (conjointement, « vous »). Les termes utilisés dans la présente Politique sont définis à la section 14 ci-après.

La présente Politique est susceptible d'être modifiée ou mise à jour à tout moment afin de tenir compte des changements intervenus dans nos pratiques en matière de Traitement des Données à caractère personnel ou des évolutions de la législation applicable. Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique et à consulter régulièrement la présente page pour prendre connaissance de tout changement que nous pourrions opérer conformément à ses dispositions.

Reglamento relativo a los productos de inversión minorista empaquetados y los productos de inversión basados en seguros (“Reglamento PRIIP”) y Documentos de datos fundamentales (“KID”)

Con efecto 1 de enero de 2018, el Reglamento PRIIP requiere la creación de un Documento de Datos Fundamentales para ciertos tipos de productos.

Los Documentos de Datos Fundamentales tienen como objetivo ayudarle a comprender la naturaleza, riesgos, costes, posibles ganancias y pérdidas de un producto. Los Documentos de Datos Fundamentales también pretenden aportar más claridad a las características clave de un producto, para que pueda compararlo con otros productos.

Si tiene alguna pregunta o necesita alguna aclaración, no dude en ponerse en contacto con su representante de J.P. Morgan.

Contratos en divisas a plazo – 6 meses

Opciones sobre divisas – 3 meses

Análisis cualitativo de la ejecución óptima conforme a la MiFID II

Conforme a los requisitos de la Directiva 2014/65/UE relativa a los mercados de instrumentos financieros y las normas técnicas de regulación asociadas, J.P. Morgan International Bank Limited (JPMIB) debe cumplir con ciertas obligaciones en relación con lo que se denomina ejecución óptima. La ejecución óptima hace referencia a la forma en que ejecutamos, colocamos o transmitimos órdenes en nombre de nuestros clientes.

Si necesita más información sobre el enfoque adoptado por J.P. Morgan para lograr la ejecución óptima al ejecutar o transmitir órdenes de clientes, puede acceder al link adjunto abajo.

La información contiene las estrategias y herramientas utilizadas por JPMIB para efectuar y evaluar la calidad de la ejecución de las transacciones en las clases de activos mencionados.

Si tiene alguna pregunta o necesita alguna aclaración, no dude en ponerse en contacto con su representante de J.P. Morgan.

J.P. Morgan International Bank Limited, Sucursal en España

Servicio de Atención al Cliente

Puede remitir sus reclamaciones por escrito a nuestro Departamento de Atención al Cliente:

J.P. Morgan International Bank Limited, Sucursal en España
Paseo de la Castellana 31, Madrid, 28046

O bien, mediante correo electrónico a la siguiente dirección: atencion.clientes@jpmorgan.com

Antes de presentar su reclamación, le sugerimos que consulte nuestro Reglamento para la Defensa del Cliente: http://www.jpmorgan.com/directdoc/reglamento_para_la_defensa_del_cliente_JPM.pdf

Una vez interpuesta la reclamación ante el Servicio de Atención al cliente, éste dispondrá de un plazo de dos (2) meses a contar desde la presentación de la queja o reclamación para dictar un pronunciamiento, pudiendo el reclamante a partir de la finalización de dicho plazo sin que la queja o reclamación haya sido resuelta, acudir a los Servicios de Reclamaciones de los Supervisores Financieros que corresponda en función del asunto del que se trate.

  • Servicio de Reclamaciones del Banco de España:Calle Alcalá 48, 28014 Madrid
  • Oficina de Atención al Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores: Calle Edison 4, 28006 Madrid
  • Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid

 

Normativa aplicable

  • Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
  • Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo (B.O.E. del 24 de marzo), sobre Departamentos y Servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
  • Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Pensiones.

Política de privacidad, efectiva a partir del 25 de mayo de 2018

La Política

Esta Política la publica JPMorgan Chase & Co. en su propio nombre y en nombre de sus sucursales y filiales, identificadas como Responsables del Tratamiento en la tabla incluida en el apartado 13 (en adelante designadas conjuntamente como «J.P. Morgan» y «nosotros») y está dirigida a personas físicas externas a nuestra organización con las que interactuamos, incluidas aquellas que accedan a nuestros sitios web (nuestros «Sitios Web»), clientes, Personal de clientes corporativos, proveedores y otros destinatarios de nuestros servicios (conjuntamente designados como «usted»). Los términos en mayúscula utilizados en esta Política se definen en el apartado 14.

Esta Política podrá ser modificada o actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas relativas al tratamiento de datos de carácter personal o modificaciones de la legislación aplicable. Le recomendamos que lea detenidamente esta Política y que consulte regularmente esta página para informarse de cualquier cambio que podamos realizar de conformidad con los términos de la misma.

Regolamento relativo ai prodotti d’investimento al dettaglio e assicurativi preassemblati (“Packaged Retail and Insurance-based Investment Products Regulation”, PRIIP) e Documenti contenenti le informazioni chiave (“Key Information Documents”, KID)

Con decorrenza 1 gennaio 2018 il Regolamento PRIIP stabilisce l’obbligo di creare un Documento contenente le informazioni chiave per alcuni tipi di prodotti.

I Documenti contenenti le informazioni chiave hanno lo scopo di aiutare gli investitori a capire la natura, i rischi, i costi, i guadagni e le perdite potenziali di un prodotto. Sono inoltre concepiti per rendere più facile la comprensione delle principali caratteristiche di un prodotto in modo da poterlo confrontare con altri.

Per qualsiasi domanda, La invitiamo a rivolgersi al Suo referente in J.P. Morgan.

Contratti a termine – 0-6 mesi

Opzioni su cambi – 3 mesi

Analisi quantitativa dell’esecuzione alle condizioni migliori conforme alla direttiva MiFID II

In conformità con i requisiti della Direttiva 2014/65/UE relativa ai mercati degli strumenti finanziari e agli standard tecnici delle autorità regolamentari, J.P. Morgan International Bank Limited (JPMIB) è tenuta a rispettare determinati obblighi in relazione all’esecuzione alle condizioni migliori (“Best Execution”). L’esecuzione alle condizioni migliori riguarda il modo in cui gli ordini dei clienti vengono eseguiti, collocati o trasmessi dalla nostra banca.

Una descrizione dell’approccio adottato da J.P. Morgan per assicurare l’esecuzione alle condizioni migliori quando si eseguono o trasmettono gli ordini dei clienti è disponibile qui.

Le informazioni illustrano le strategie e gli strumenti utilizzati da JPMIB per attuare e valutare la qualità dell’esecuzione delle operazioni nelle classi di attivo elencate.

Per qualsiasi domanda, La invitiamo a rivolgersi al Suo referente in J.P. Morgan.

J.P. Morgan Private Bank - Reclami

In caso di controversia rispetto ad un qualunque nostro servizio di cui alle Condizioni Generali di Contratto per i Clienti Privati, Il cliente o potenziale cliente può presentare per iscritto un reclamo indirizzando tutta la documentazione al Responsabile della Funzione di Controllo Interno presso J.P. Morgan, International Bank (la Banca), Via Catena n. 4, 20121 Milano (Italia).
Il servizio non comporta alcun costo aggiuntivo.

Gestione dei reclami

Alla ricezione del reclamo la Banca avvia un processo di verifica imparziale volto ad identificare chiaramente le cause del reclamo e relative responsabilità, laddove configurabili.

Nel rispetto delle normativa vigente la Banca fornirà una risposta entro 30 giorni dalla ricezione, se il reclamo è relativo ad operazioni e servizi bancari e finanziari ed entro 90 giorni dal ricevimento della richiesta se il reclamo è relativo a servizi di investimento.

Il Cliente, qualora fosse insoddisfatto dell'esito del reclamo, prima di ricorrere al Giudice, potrà attivare ulteriori procedure formali di conciliazione e mediazione presso le autorità competenti previste dal contratto.

1) in caso di controversie inerenti ad operazioni e servizi bancari e finanziari:

  • rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), istituito ai sensi dell’art. 128-bis del Testo Unico Bancario: (i) se l’operazione o il comportamento contestato è successivo alla data del 1/1/2009; (ii) nel limite di 100.000 euro, se il reclamo comporta la richiesta di una somma di denaro; (iii) senza limiti di importo, in tutti gli altri casi.

    Per sapere come rivolgersi all’ABF può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla Società J.P. Morgan;
  • singolarmente o in forma congiunta con la Banca, rivolgersi all’Organismo operante presso il Conciliatore Bancario Finanziario specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie, con sede a Roma, via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06/674821. Per sapere come rivolgersi al citato organismo consultare il sito web ufficiale www.conciliatorebancario.it;

2) in caso di controversie inerenti a servizi e attività di investimento:

  • rivolgersi all'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF), istituito presso la CONSOB con delibera n. 19602 del 4 maggio 2016 ai sensi del D.Lgs. 179/2007 (come modificato ed integrato dal D.Lgs. 130/2015), per la risoluzione di controversie relative agli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza previsti nei confronti degli investitori (nell’esercizio delle attività disciplinate nella parte II del Testo Unico della Finanza, incluse le controversie transfrontaliere e le controversie oggetto del Regolamento UE n. 524/2013), e nei casi in cui la somma richiesta non superi l’importo di € 500.000. Il ricorso all’Arbitro deve essere proposto entro un anno dalla presentazione del reclamo all’intermediario. Tale facoltà è esclusa per gli investitori classificati come controparti qualificate o clienti professionali ai sensi del medesimo Testo Unico della Finanza.Il diritto di ricorrere all’ACF è sempre esercitabile, anche in presenza di clausole di devoluzione della controversia ad altri organismi di risoluzione extragiudiziale contenute nei contratti. Per sapere come rivolgersi al citato organismo consultare il sito web ufficiale www.acf.consob.it
  • singolarmente o in forma congiunta con la Banca, anche in assenza di preventivo reclamo, attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di trovare un accordo. Questo tentativo sarà eseguito dall'Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR. Per maggiori informazioni, consultare il sito web ufficiale (link di seguito). Resta ferma la possibilità di ricorrere all'autorità giudiziaria ordinaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo.

Politica sulla Privacy, valida a decorrere dal 25 maggio 2018

La Politica

La presente Politica è stata redatta da JPMorgan Chase & Co. per conto proprio, delle sue filiali, delle sue controllate e delle sue affiliate, identificate più avanti come Titolari del trattamento nella tabella alla Sezione 13 (collettivamente, “J.P. Morgan”, “noi”, “ci” o “nostro”) ed è rivolta ai soggetti esterni alla nostra organizzazione con cui interagiamo, tra cui i visitatori dei nostri siti web (i nostri “Siti”), i clienti, il Personale delle società nostre clienti e fornitrici e altri destinatari dei nostri servizi (collettivamente, “voi”). I termini definiti utilizzati nella presente Politica sono spiegati alla Sezione 14.

La presente Politica può essere modificata o aggiornata periodicamente per riflettere le variazioni delle nostre prassi in materia di Trattamento dei Dati personali o le modifiche della legge applicabile. Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Politica e a controllare con regolarità la pagina del sito per prendere visione delle modifiche che potremmo effettuare in conformità con le disposizioni della Politica.

EU-Verordnung über verpackte Anlageprodukte für Privatanleger und Versicherungsanlageprodukte (PRIIP) und die Bereitstellung von wesentlichen Informationen

Mit Wirkung zum 1. Januar 2018 sieht die PRIIP-Verordnung für bestimmte Produkte die Bereitstellung von wesentlichen Informationen in einem gesonderten Dokument vor.

Diese wesentlichen Informationen sollen Ihnen dabei helfen, die Art eines Produkts und die damit zusammenhängenden Risiken, Kosten, potenziellen Gewinne und Verluste einzuschätzen. Die Basisinformationsblätter sollen Sie zudem in die Lage versetzen, die grundlegenden Merkmale eines Produkts besser zu verstehen, um den Vergleich mit anderen Produkten zu erleichtern.

Bei Rückfragen steht Ihnen Ihr Ansprechpartner bei J.P. Morgan jederzeit gerne zur Verfügung.

Devisentermingeschäfte – 6 Monate

Devisenoptionen – 3 Monate

Qualitative Analyse zur bestmöglichen Ausführung gemäß MiFID II

Gemäß den Anforderungen der Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente (2014/65/EU) und den entsprechenden technischen Regulierungsstandards ist J.P. Morgan International Bank Limited (JPMIB) verpflichtet, bestimmte Vorschriften im Zusammenhang mit dem Grundsatz der bestmöglichen Ausführung („Best Execution“) einzuhalten. Die bestmögliche Ausführung bezieht sich auf die Art und Weise, wie Kundenaufträge ausgeführt, platziert oder weitergeleitet werden.

Eine Beschreibung der Vorgehensweise von J.P. Morgan zur Sicherstellung der bestmöglichen Ausführung oder Weiterleitung von Kundenaufträgen ist über folgenden Link abrufbar:

Dort wird erläutert, welche Strategien und Hilfsmittel JPMIB verwendet, um Transaktionen in den aufgeführten Anlageklassen auszuführen und die Qualität der Ausführung zu bewerten.

Bei Rückfragen steht Ihnen Ihr Ansprechpartner bei J.P. Morgan jederzeit gerne zur Verfügung.

Datenschutzrichtlinie, gültig ab dem 25. Mai 2018

Diese Richtlinie

Die vorliegende Richtlinie wurde von JPMorgan Chase & Co im eigenen Namen, im Namen ihrer Zweigniederlassungen, ihrer Tochtergesellschaften und ihrer verbundenen Unternehmen, die in der Tabelle in Abschnitt 13 unten als Verantwortliche genannt sind (zusammen als „J.P. Morgan“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet), erlassen und richtet sich an natürliche Personen außerhalb unserer Organisation, mit denen wir interagieren, einschließlich Besucher unserer Websites (unsere „Websites“), Kunden, Personal von Firmenkunden sowie Drittanbietern und andere Empfänger unserer Dienstleistungen (zusammen als „Sie“ bezeichnet). Definierte Begriffe, die in dieser Richtlinie verwendet werden, sind in Abschnitt 14 unten erklärt.

Diese Richtlinie kann im Laufe der Zeit geändert oder aktualisiert werden, um Änderungen unserer Prozesse in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten oder Änderungen des geltenden Rechts widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sorgfältig durchzulesen und diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu prüfen, die wir gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie vorgenommen haben könnten.